皖信英雄系列報道

2020年的春節(jié)，新冠疫情肆虐，為了抗擊疫情，全國上下無數(shù)勇士逆流而上，在這些英雄的隊伍中不僅僅有醫(yī)務(wù)人員、軍人，還有我們身邊最最普通的同事，他們在平凡的崗位上，默默付出，勇敢逆行！他們是我們皖信真正的火線英雄！我們無法一一描述每一位英雄，我們將通過團(tuán)隊代表的事跡致敬英雄團(tuán)隊中的每一個人！

系列報道四

抗“疫”保電，我們在行動

——記國網(wǎng)供電外包抄催項目

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突然爆發(fā)，打亂了人們正常的工作狀態(tài)和生活秩序，很多企業(yè)都按下了工作的暫停鍵。為保障供電服務(wù)，由皖信公司運(yùn)營的國網(wǎng)供電外包抄催項目已于2020年2月3日正式復(fù)工。戰(zhàn)“疫”期間，項目工作人員始終堅守崗位，甘作堅實(shí)后盾，保供電、戰(zhàn)疫情，守護(hù)一方光明。

在保障供電服務(wù)的同時，皖信也采取多項舉措全力做好疫情防控工作。首先，轉(zhuǎn)變工作方式，精簡在崗人員，嚴(yán)格落實(shí)關(guān)于辦公區(qū)域的各項防護(hù)措施。皖信制定項目工作人員輪崗制，不接觸交接班，要求員工上崗時必須佩戴防護(hù)口罩，并每天對辦公區(qū)域進(jìn)行消毒清潔。受疫情影響，項目員工所在地區(qū)部分道路和小區(qū)實(shí)施封閉管理，通勤難度增大。疫情雖阻斷了道路，卻阻斷不了大家抗疫保電的決心，大家都默默的克服困難，服從大局，按時上崗，無一人缺勤。

在疫情防控期間，國網(wǎng)供電積極響應(yīng)政府號召，對居民用電客戶采取欠費(fèi)不停電的措施，保障居民用戶在疫情防控期間正常用電。供電政策的調(diào)整，給電費(fèi)抄催工作加大了難度。項目員工積極行動，克服困難，通過手機(jī)短信、微信朋友圈、張貼宣傳單、進(jìn)駐業(yè)主群等宣傳方式廣泛宣傳“國網(wǎng)公眾號”等線上繳費(fèi)渠道，引導(dǎo)客戶通過線上辦理電費(fèi)繳納、電費(fèi)查詢、故障報修等業(yè)務(wù)，既為客戶提供了便民、利民的服務(wù)，也保障了電費(fèi)款項的及時回收。

針對一些企業(yè)用戶需要及時獲取電費(fèi)繳費(fèi)明細(xì)單及發(fā)票的，項目員工更是不畏疫情，在做好自身安全防護(hù)的同時，將電費(fèi)清單、繳費(fèi)明細(xì)及發(fā)票等第一時間送到客戶手上，為企業(yè)客戶排憂解難。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在這樣特殊的時期，皖信供電抄催項目在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工上下一心、共克時艱，圓滿完成了國網(wǎng)供電抄催項目各項工作指標(biāo)，黃山、寧國、淮北等地市更是完成了安全零事故！服務(wù)零投訴！電費(fèi)零拖欠！

“抗疫情、保供電，我們在行動”，我們皖信人不畏艱難，與客戶攜手共進(jìn)，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！