2020年度皖信控股集團(tuán)知識(shí)技能大賽于2020年12月5日?qǐng)A滿(mǎn)閉幕。本次大賽分為線(xiàn)上預(yù)選賽和線(xiàn)下決賽兩個(gè)賽段進(jìn)行。

11月27日舉行了預(yù)選賽，集團(tuán)公司本著“全員參與、公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則，面向所有的客服崗位共計(jì)154人進(jìn)行了“云競(jìng)賽”。本次預(yù)選賽打破傳統(tǒng)競(jìng)賽模式，采用“線(xiàn)上機(jī)試”、“云監(jiān)考”與“計(jì)算機(jī)改題”相結(jié)合的全新方式，從154人中選拔出個(gè)人成績(jī)前30名的佼佼者晉級(jí)線(xiàn)下決賽。

12月5日下午，2020年度皖信控股集團(tuán)知識(shí)技能大賽決賽在合肥君悅酒店隆重舉行。集團(tuán)公司總經(jīng)理柯幼巍女士、副總經(jīng)理岳嵐女士及集團(tuán)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人、子（分）公司負(fù)責(zé)人蒞臨了競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)。

本次線(xiàn)下決賽分為晉級(jí)賽和決賽兩個(gè)賽段。由個(gè)人輪流必答、小組聯(lián)合必答和快速搶答等環(huán)節(jié)組成，賽題豐富多彩、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，表現(xiàn)形式多樣化，參賽選手們沉著應(yīng)對(duì)、競(jìng)相搶答，充分發(fā)揮各自地專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，靈活發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，拼搏進(jìn)取，現(xiàn)場(chǎng)比分一輪又一輪被超越，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，將比賽一次又一次推向高潮。

最精彩的莫過(guò)于搶答環(huán)節(jié)最后三題的比拼，此時(shí)場(chǎng)上三組的比分分別是第二組185分、第四組160分、第三組145分，搶答規(guī)則是答對(duì)加10分，答錯(cuò)扣10分。當(dāng)規(guī)則宣讀后，全場(chǎng)觀眾不禁屏住了呼吸，跟著場(chǎng)上的選手一起緊張起來(lái)。當(dāng)“3、2、1，答題開(kāi)始”的信號(hào)聲響起，三組隊(duì)員都快速按下了搶答器，“恭喜第四組搶答成功！”隨著主持人的激昂宣布，第四組連續(xù)成功搶答了第一題、第二題，力挽狂瀾、奮起直追，與團(tuán)隊(duì)第一名差距追趕到僅5分之遙。此時(shí)，到了搶答最后一題的時(shí)刻，現(xiàn)場(chǎng)十分安靜，所有觀眾的心都和選手一起緊繃著、期待著，“嘀！四號(hào)臺(tái)搶答成功！”最終，在現(xiàn)場(chǎng)一片歡呼聲和掌聲中第四組不負(fù)眾望，激流勇進(jìn)，成功奪得了團(tuán)隊(duì)第一名。 

經(jīng)過(guò)緊張激烈的角逐，最終評(píng)選出了團(tuán)隊(duì)一、二、三等獎(jiǎng)及個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)：

團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)：客服中心胡雪晴、客服中心王梅、安慶分公司胡小飛、客服中心李靖、客服中心凌露露、客服中心胡慧

團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)：淮南分公司蔡如、服務(wù)外包事業(yè)部王瑤、南陵分公司周紅亮、易服智享劉偉、安慶分公司余靜、蚌埠分公司劉晨琛

團(tuán)隊(duì)三等獎(jiǎng)：客服中心許菁、易服智享陳成、服務(wù)外包事業(yè)部胡海玲、服務(wù)外包事業(yè)部陳螢螢、淮北分公司周雅楠、易服智享王典

個(gè)人一等獎(jiǎng)：客服中心凌露露

個(gè)人二等獎(jiǎng): 蚌埠分公司劉晨琛、易服智享劉偉

個(gè)人三等獎(jiǎng)：服務(wù)外包事業(yè)部王瑤、服務(wù)外包事業(yè)部陳螢螢、淮南分公司蔡如

最后，集團(tuán)總經(jīng)理柯幼巍女士上臺(tái)致辭，有感而發(fā)：今天，現(xiàn)場(chǎng)欣賞了大家在臺(tái)上專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能大比拼，深受感動(dòng)和鼓舞，每一位客服不到最后一秒鐘都沒(méi)有輕言放棄，每一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)都是皖信的核心戰(zhàn)斗力，從你們身上展示了皖信客服由內(nèi)而外的自信和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。安徽皖信能在短短十年發(fā)展到全省人力資源第一的位置，離不開(kāi)所有客服人員的勤奮努力提升自我職業(yè)素養(yǎng)，離不開(kāi)全體皖信人的奮力拼搏，在此，我代表公司向大家表達(dá)深深的謝意，感謝大家對(duì)信無(wú)私的付出和奉獻(xiàn)，與皖信共成長(zhǎng)。